Communication et marketing, quelques clés pour réussir

Pour toute entreprise, la communication et le marketing sont deux axes forts de développement à ne pas négliger. Ce précepte s’applique d’autant plus aux nouvelles structures. Voici quelques conseils pour trouver et choisir la bonne stratégie.

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Comment et pourquoi choisir une agence de communication ou de marketing ?

Au moment de la création de votre entreprise, si la communication n’est pas un secteur que vous maîtrisez, il peut être intéressant de faire appel à une agence de communication ou de marketing. Celle-ci se chargera de mettre en valeur vos compétences et produits au travers d’un plan mûrement réfléchi. Avant toute chose, il convient d’élaborer précisément un cahier des charges destiné à l’agence. Ce cahier des charges va définir vos besoins et aspirations. Il permet également de mettre noir sur blanc vos priorités en termes de communication. Par la suite, vous devez sélectionner plusieurs agences auxquelles vous allez soumettre votre projet. Dans ce domaine, le choix est vaste. Vous pouvez opter pour des agences spécialisées ou généralistes, de grands noms ou de plus petites structures. N’hésitez pas à vous renseigner sur leur réputation, leurs résultats et leur clientèle. Avant même la question importante du prix, tout cela vous aidera à y voir plus clair.

Ne pas hésiter à mettre les agences en concurrence

Un créateur d’entreprise ne doit jamais accorder une confiance aveugle. Il doit penser à une gestion rigoureuse de chaque instant. Si vous avez besoin de fournisseurs, vous allez forcément les mettre en concurrence les uns avec les autres et sélectionner celui qui offre le meilleur rapport qualité-prix. Il en va de même pour une agence de communication. Après avoir listé plusieurs agences pouvant vous convenir et si vous hésitez, vous pouvez mettre en place une forme de « compétition » entre elles. Elles devront plancher sur votre cahier des charges et vous présenter leur projet. Cet appel d’offres peut permettre de vraiment clarifier les choses pour les deux parties. Cette concurrence entre agences de marketing ou de communication ne peut que vous être bénéfique.

Commencer par identifier ses cibles et définir une stratégie

Toutes les agences vous le confirmeront, une communication, aussi élaborée soit-elle, n’aura aucun impact si elle ne s’adresse pas à un public ciblé en amont. Avant même d’établir une stratégie, un créateur d’entreprise doit donc définir quelles sont ses cibles. Que vous vendiez des services ou des biens, il convient de ne pas se tromper. Cela vaut également pour les partenaires éventuels, les fournisseurs et même les prospects. Ils doivent être identifiés tôt dans l’élaboration du projet afin d’optimiser la communication à leur encontre. Une fois les cibles identifiées, place à la stratégie. Elle doit répondre à un certain nombre de questions basiques. Quels vont être l’objectif de cette communication et le message véhiculé, mais aussi comment se positionner face à la concurrence ? S’il s’agit de prospecter, de fidéliser une clientèle, ou de tout simplement se faire connaître, les moyens mis en œuvre ne seront pas forcément les mêmes. Concrètement, un créateur d’entreprise doit effectuer un bilan global approfondi afin de cerner l’ensemble des enjeux de sa communication.

Établir un plan de communication

L’étape suivante consiste à établir un plan de communication qui prend en compte votre stratégie et vos cibles. A cet instant, la vision globale de ce que vous voulez mettre en place est claire et il s’agit de définir plus précisément le côté organisationnel des choses. Le plan de communication consiste avant tout à mettre par écrit un planning précis. Différentes actions vont devoir être menées. Elles peuvent être régulières ou ponctuelles, mais leur durée et leur périodicité doivent être connues en amont. Point essentiel du plan de communication, la question du budget que vous pouvez allouer aux actions envisagées. En mettant tout cela par écrit et en ayant une vision globale, il sera plus facile de définir vos priorités et de limiter certains coûts.

 

Les moyens et outils de communication

Que vous passiez par une agence ou que vous décidiez de vous en charger par vous-même, la communication est un élément clé. En créant votre entreprise, vous devez réfléchir aux moyens à mettre en œuvre pour communiquer sur votre projet. S’il s’agit à un moment de faire du porte à porte ou si une publicité plus généraliste suffit, la manière d’appréhender les choses, notamment d’un point de vue du temps à investir, n’est pas du tout la même. Le support de communication, adapté à votre clientèle cible, est également primordial et il faut prendre en compte le coût potentiel qui va en résulter. Concernant les outils de communication, vous devez trouver le vecteur idéal pour votre société. La publicité, dans les médias ou sur les réseaux sociaux, est un élément à ne pas négliger. Les objets commerciaux peuvent aussi avoir un intérêt. Offrir un simple stylo portant le nom de votre entreprise ne représente pas un gros budget mais peut se révéler utile. Si vous utilisez un ou plusieurs véhicules, il est essentiel d’y apposer votre logo et vos coordonnées. En résumé, n’hésitez pas à multiplier les outils pour vous faire connaître.

Affirmer l’identité de votre entreprise

L’affirmation de l’identité d’une entreprise entre plus dans la partie marketing du projet. C’est une étape importante qui passe par une identité forte. L’élaboration d’un logo ou d’un slogan original peut vous permettre de vous démarquer de la concurrence. Cela peut prendre un certain temps, mais au bout du compte les clients potentiels peuvent vous identifier facilement. La reconnaissance, même avec des clients ou fournisseurs nouveaux, instaure un certain degré de confiance. L’identité peut également passer par des valeurs ou une philosophie particulière. Cela se retrouve notamment beaucoup dans tous les domaines concernant les produits naturels ou le bien-être.

Établir un plan marketing et un mix marketing

Le marketing englobe l’ensemble de l’étude et de la conquête du marché sur lequel vous souhaitez vous implanter. Les outils de base liés au marketing sont le produit, le prix, la communication et la distribution. Pour la réussite d’un projet, il est fondamental de réfléchir concrètement à ces quatre points. Est-ce que mon produit répond à des attentes ? Est-ce que le prix envisagé est à même de répondre à la clientèle ciblée ? Sur quel réseau de distribution vais-je pouvoir m’appuyer ? Quels doivent être les objectifs précis de ma communication et les moyens à mettre en œuvre ? Quant au mix marketing, il correspond aux décisions qui vont être prises pour satisfaire sa clientèle, qu’il s’agisse de vendre un service ou un produit. Là encore, il faut se pencher sur les outils de base du marketing et définir les priorités et l’équilibre à trouver. Votre produit peut ainsi se retrouver au cœur de votre stratégie marketing, mais cela peut aussi être le prix ou les méthodes de distribution.

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